１．パソコンからのご注文（買い物かご・注文カート）

商品お選び頂き、【レジへ移動】をクリックして下さい。ご注文フォームの指示に従ってご記入下さい。 １２時間以内に「ご注文確認メール」をお送りします。 商品代引き、クレジットカード精算（１〜２４回払）、事前銀行振込、事前現金書留の４つの方法からお選び頂けます。

２．Ｅメールで直接ご注文

以下の送付先アドレスに１１の必要事項を直接メールして下さい。
商品代引き・クレジットカード決済（１〜２４回払およびリボ払い）、事前銀行振込、事前現金書留の４つの方法となります。 特にご指定がない場合は商品代引きとなります。（クレジットカードのボーナス一括払いは取り扱いがございません）
≪１１の必要事項≫
①商品番号　②数量　③郵便番号　④ご住所　⑤お名前　⑥電話番号　⑦配達希望日　⑧配達希望時間　⑨サイズ （ブレスレットの場合のみ）　⑩その他特記事項（領収書の有無など）⑪ご精算方法（商品代引き・事前銀行振込・クレジットカード決済・事前現金書留）
※カード番号は記載しないで下さい。後ほど決済方法をご案内致します。

≪送信先メールアドレス≫
take-hope@nifty.com
（携帯アドレスの場合には夜間に受付メールを返信致しません。）

３．ＦＡＸでのご注文（インターネット注文割引は適用されません）

ＦＡＸ専用注文フォームをプリントアウトするか、１１の必要事項（上記参照）および当社から注文受付の連絡方法（ＦＡＸ・メール・連絡不要のいずれか）を記載して以下のＦＡＸ番号まで送信をして下さい。 （ＦＡＸ注文の場合には商品代引き精算のみなります）

≪注文受付ＦＡＸ番号≫　０３−５７４９−４３２２

●ＦＡＸ専用注文フォーム（ＰＤＦ）は⇒こちら　（開いたらプリントアウトして下さい）
※プリンターがない場合は上記ＦＡＸフォームの中の質問事項を記載して紙（形式は自由）をＦＡＸ頂ければ結構です。

４．お電話でのご注文

※第２・４水曜日を除く平日10:30〜17:00に電話注文を承ります。

※倉庫作業のための一時外出中、作業機械を止められない場合、他の電話対応中などで電話に出られない場合がございます。何卒ご了承下さい。

ご注文受付・商品お問い合わせ電話　03-5749-4311

※第2・第4水曜日は展示会出展のため電話に出ることができません。
※土日祝は休業を頂きます。
※14名のスタッフの中で、パワーストーンや商品特性についてひととおり説明できるチーフスタッフは３名おりますが、1名は仕入のため海外に常駐しており、１名はアトリエでの製作業務に専念しておりますので、電話に出られるスタッフは実質的には1名のみとなります。 しかしながら、商品の特性上、電話から離れてする作業が多いので、ご迷惑をお掛けしますが、不在の場合は時間をおいてかけなおし下さい。

１．商品代引き

ヤマト運輸が配達に伺った際に現金と引換に商品をお渡し致します。
商品代金合計2,500円以上の場合、代引き手数料は無料です。当社でご負担致します。（2,500円未満の場合は300円加算されます。）

２．クレジットカード決済

ご注文の際にクレジットカード番号を入力して下さい。
商品代金合計2,500円以上の場合、カードご利用手数料は無料です。当社でご負担致します。（2,500円未満の場合は300円加算されます。）
ご指定の日時に通常のヤマト宅急便で商品をお送りします。
精算業務はヤマト運輸の「クロネコ＠ペイメント」に委託をしております。
ＳＳＬによる暗号化をしておりますので安心してご利用下さい。
個人情報保護法にともなう顧客データ管理体制も構築済みです。

※一括払い・リボ払い・分割払い（２〜２４回払いまで）もご指定頂けます。
※カードのポイント、マイレージなどは通常どおり加算されます。
※カードの名義は苗字が同じご家族のものであればご使用頂けます。

３．事前銀行振込

同時注文で在庫切れになって商品をご用意できないことや、アレンジ・キャンペーンによって商品代金が変わることがありますので、 こちらからメールでご案内があるまで、お振込はされないようにお願い致します。 ご注文後にメール致します正式なご注文受付メールにて確定した金額と振込先をご案内致します。

ご注文を頂いてから配達希望日の前日１４時までに指定の口座に振込頂き、当社で振込が確認でき次第、商品をヤマト運輸の宅配便にて発送させて頂きます。
振込手数料はお客様負担とさせて頂いております。
≪振込先口座≫
当店から送信を致しますご注文受付メールに振込先と金額をご案内致します。（商品が欠品の場合や金額が変わることがございますので先にご案内をすることができません。ご了承下さい。）

４．事前現金書留

商品ご注文後、当社指定の送付先に現金書留にて代金を郵送して頂き、到着確認後に商品を発送させて頂きます。 郵送先住所はご注文の際にご連絡致します。
書留郵送料金はお客様負担とさせて頂いております。

１．ヤマト運輸の宅急便

ご指定の日時にヤマト運輸のドライバーが配達に伺います。
代引きの場合にはお受取の際に必ず在宅して下さい。

２．お近くのヤマト運輸営業所に留め置き

ご自宅には配達せずご指定のヤマト運輸営業所に保管を致します。
受取はご都合の良いときに直接営業所にて行って下さい。
代引きでのご精算も可能です。
配達日から１週間以内にお受け取り下さい。
（お受取りの際にはご本人確認のため印鑑と身分証明書が必要となります。）

※ヤマト運輸の営業所検索はこちら　⇒　

３．ＥＭＳ（海外のみ）

海外への配達はＥＭＳを利用いたします。代引きでのご精算はできません。
送料はＥＭＳ送料の実費が発生致します。（発送地域・荷物の重さによって異なります。）詳しくはご注文の際にご案内致します。

◎この場合は 「全額返金」 致します

• お求め頂いた商品が破損・汚損している場合、もしくはホームページでご案内している写真や説明内容と著しく異なる場合には商品到着から７日以内であれば交換または返品（ご注文キャンセル）を承っております。 このような場合は当店の過失ですので発生したすべての代金（送料や返金手数料、銀行振込で精算された場合にはご負担頂いた振込手数料）は全額当店が負担致します。

◎この場合は 「片道送料」 だけ負担して頂きます（商品代金は全額返金）

• お求め頂いた商品がホームページでご案内のとおりであっても、実際に届いた商品を見たら「考えていたイメージが違う・・・」という場合もあるかと思います。 その場合も商品到着から７日以内であれば返品や交換は可能ですが、片道送料（当店に返送頂く際の送料）についてお客様にご負担頂いております。（※１４ミリ玉ってこんなに大きかったの〜　という場合も返品ＯＫ！）
• ただし大量注文をして大量返品をするなどの悪質な行為には法的な手段で対応をさせて頂きます。（１点ものの商品を長期間保管（ずっと先の納期を指定）してキャンセルをする行為も同様です。 ※民法415条 損害賠償）
• 返品ではなくサイズが合わないなどサイズ変更修理の場合には１玉までの修理であれば片道送料のみのご負担で対応しております。（２玉以上の場合にはお客様の計測ミスによる可能性が高いため往復送料をご負担頂いております。）

◎この場合は 「往復送料」 を負担して頂きます（商品代金は全額返金）

• 間違って注文をしてしまった場合、全く異なるサイズ（ブレスレットの場合は２玉以上（2cm以上）の誤差）を選んでしまった場合、受け取り拒否（商品配達時に受け取りをされず返品をされた）場合は往復送料をご負担頂きます。また商品到着から７日以内であれば商品代金を全額返金致しますが、代金の返金精算ををする際の銀行振込手数料はお客様にご負担頂きます。 ただし「返品」ではなく「交換」の場合は「片道送料」だけお客様にご負担頂き、商品の再発送の際の送料は当店で負担を致します。

◎その他の注意事項

• 商品の交換や返品の際には必ず返送をされる前にＥメールを頂き、スタッフのご案内する送付方法で送付して下さい。
• 商品の返品が当店で確認できましたら代金をお返し致しますので、返品商品と一緒に返金先の銀行名、支店名、口座名義（フリガナ）を記載したものを同封して下さい。（ただし「ゆうちょ銀行」への返金はできません。ゆうちょ銀行以外の銀行をご指定下さい。） 当社が定める返金・交換の期限は原則としては商品到着から７日以内ではありますが、出張や旅行で開封が遅れた場合、または贈答品にしたため相手から連絡を受けるのが遅れた場合など間に合わないケースもあると思います。その場合はできる限りの対応を致しますので、ぜひ一度Ｅメールにてご相談下さい。

【悪徳商法に断固反対！】

最近、パワーストーンショップの中には、返品をしようとするとその前に装着している写真を送らせて「除霊が必要です。」などと言って何十万円も請求するところがあります。（有名雑誌に掲載をしている会社でも実際に行なっているところがあるんですよ。）また石が弱っているので「パワー注入が必要です」とか「新たな石が必要です」などと言って、やはり高額な請求をするところも増えています。 もちろん当店ではそのような悪徳な勧誘は一切致しません。パワーストーンは使用する人が自分で育てていくものであり、自分の夢や希望を後押しするためのアイテムです。本来、追加で何か費用が発生することはありません。石も決してたくさん持つ必要はないんです。（例外として、お塩で浄化をされる方は、お塩の費用２００円くらいはかかります。）

最初から高額な壺や絵を販売するような悪徳商法は減ってきましたが、上記のような新しい手法が流行っていますので注意が必要です。

●鑑別書について

• 水晶鑑別書を標準添付しているのは５０ミリ以上のクリスタルクォーツのみです。
  （通常の商品で鑑別書が必要な場合には別途¥12,000円が必要となります。）
  また、鑑別書の取得には平日6営業日を要します。鑑別書希望の場合には平日を6日加算して、その3日後を指定してご注文下さい。
  (例：11日水曜日にご注文の場合22日以降配達可能　※土日を2日挟む為６+２＋３＝11日後)
• 当店は原産地出航前と日本の通関手続き後に鑑別作業を行なっておりますのですべて完全天然石です。（１点１点に鑑別書を発行することは可能ですが、それでは商品代金が倍以上の金額になりますので、口頭鑑別といって鑑別書を発行しない鑑別方法を用いています。）

●ブレスレットやネックレスのワイヤー交換・修理について

ブレスレットやネックレスのワイヤーは消耗品ですので、使用を続けておりますと（１〜５年の範囲内で）劣化を致します。切れてしまったからといって特に悪い意味合いはございませんので、ぜひ修理をして引き続き使い続けて頂きたいと思います。（ときどきワイヤーが切れたらパワーストーンの効果がなくなったと言って買換えをすすめるショップがありますが、それは購買を促進させるための口実であって、決してパワーストーンの効果が失われるということはありません。）

※他店で購入されたブレスレット・ネックレスについても修理を受付しております。

→　修理のご依頼方法について

●日本国外への発送について

海外への発送の場合は追加送料が発生します。（ＥＭＳスピード郵便小包・商品保険込にて発送）

通常は３〜７日程で到着しますが、海外の交通事情により遅れることがございます。
海外からのご注文の場合にはクレジットカード決済か銀行振込のいずれかとなります。

※ＥＭＳ料金については右をクリックして下さい　⇒