運　営　会　社	株式会社　アイランド・アベニュー （Island Avenue co.,Ltd.） （本社） ※こちらは総務部と経理部の事務所です。 店舗ではございません。 〒142-0051 東京都品川区平塚3-2-17 TEL 03-5749-4366（代表総務） TEL 03-5749-4311（水晶工房 お客様回線） TEL 03-6421-6798（営業システム部） TEL 水晶工房の各部署の電話番号は→こちら FAX 03-5749-4322 Email: take-hope@nifty.com （アトリエ・制作部） 神奈川県川崎市・東京都中野区 の２拠点 （修理品・郵便物等すべての発送先） 上記本社住所（東京都品川区）にお送り下さい。 ※大型商品は実際にショースペースで商品をご覧頂くことができます。詳しくはこちら→ショースペース
実店舗について	商品はアトリエから直送しますので実店舗はございません。 多くの人が出入りする店舗販売と違って、人の手に触れないため純粋無垢なパワーストーンをお届けすることができます。 ただしもしも届いた商品がお気に召さなかった場合には無料で返品可能ですので、その際にはお気軽にご用命下さい。 ※返品やクーリングオフについて
認証 （オンラインマーク）	日本通信販売協会認証企業 当サイトはインターネットを利用した電子商取引において適切な取引を行う事業者に認定されるオンラインマークを取得して運営されています。
会　社　設　立	１９８８年　２月（輸入販売会社開設） １９９８年１０月（水晶工房運営開始）
経　営　責　任　者	代表取締役　竹内　龍之介
店　舗　責　任　者	水晶工房店長　前田　美香
天　然　石　鑑　別	中央宝石研究所
所　属　団　体	東京商工会議所　法人会員
資　 本　 金	５００万円
取　引　銀　行	みずほ銀行　五反田支店 三井住友銀行　五反田支店 三菱東京UFJ銀行　五反田支店
従 業 員 数	１２名
主たる営業所の住所	〒142-0051 東京都品川区平塚３−２−１７ 3-2-17 Hiratsuka Shinagawa-ku Tokyo 1420051 JAPAN
電　話　・　Ｆ　Ａ　Ｘ	TEL 03-5749-4366（代表総務） TEL 03-5749-4311（水晶工房 お客様回線） TEL 03-6421-6798（営業システム部） ※広告・システム関係のお電話は 　営業システム部（03-6421-6798）へお願いします FAX 03-5749-4322
問合せメールアドレス	take-hope@nifty.com
商品代金に含まれる必要料金	消費税
商品代金に含まれない必要料金	配達料（10,000円以上ご注文の場合は無料）
手数料について	商品代金の合計が2,500円以上の場合、代引手数料やクレジットカード決済手数料は当社で負担を致します（商品代金の合計が2,500円未満の場合には300円をご負担頂きます）
商　品　の　交　換	商品の破損や汚損などの場合は、早急に商品交換をいたします(送料は全額当社負担） ※お受取りから７日以内にご連絡下さい（留置きやプレゼント等で開封が遅れた場合はご連絡下さい。出来る限りご希望に添えるように致します）
商　品　の　返　品	●返品やキャンセルについて （重要：必ずお読み下さい） ◎この場合は 「全額返金」 致します ・お求め頂いた商品が破損・汚損している場合、もしくはホームページでご案内している写真や説明内容と著しく異なる場合には商品到着から７日以内であれば交換または返品（ご注文キャンセル）を承っております。 このような場合は当店の過失ですので発生したすべての代金（送料や返金手数料、銀行振込で精算された場合にはご負担頂いた振込手数料）は全額当店が負担致します。 ◎この場合は 「片道送料」 だけ負担して頂きます （商品代金は全額返金） ・お求め頂いた商品がホームページでご案内のとおりであっても、実際に届いた商品を見たら「考えていたイメージが違う・・・」という場合もあるかと思います。 その場合も商品到着から７日以内であれば返品や交換は可能ですが、片道送料（当店に返送頂く際の送料）についてお客様にご負担頂いております。（※１４ミリ玉ってこんなに大きかったの〜　という場合も返品ＯＫ！） ・ただし大量注文をして全部返品をするなどの悪質な行為には法的な手段で対応をさせて頂きます。（１点ものの商品を長期間保管（ずっと先の納期を指定）してキャンセルをする行為も同様です。 ※民法415条 損害賠償） ・返品ではなくサイズが合わないなどサイズ変更修理の場合には商品到着から７日以内で１玉までの修理であれば片道送料のみのご負担で対応しております。（２玉以上の場合にはお客様の計測ミスによる可能性が高いため往復送料をご負担頂いております。） ◎この場合は 「往復送料」 を負担して頂きます （商品代金は全額返金） ・間違って注文をしてしまった場合、全く異なるサイズ（ブレスレットの場合は２玉以上（2cm以上）の誤差）を選んでしまった場合、受け取り拒否（商品配達時に受け取りをされず返品をされた）場合は往復送料をご負担頂きます。また商品到着から７日以内であれば商品代金を全額返金致しますが、代金の返金精算ををする際の銀行振込手数料はお客様にご負担頂きます。 ただし「返品」ではなく「交換」の場合は「片道送料」だけお客様にご負担頂き、商品の再発送の際の送料は当店で負担を致します。 ◎その他の注意事項 ・商品の交換や返品の際には必ず返送をされる前にメールを頂き、スタッフのご案内する送付方法で送付して下さい。 ・商品の返品が当店で確認できましたら代金をお返し致しますので、返品商品と一緒に返金先の銀行名、支店名、口座名義（フリガナ）を記載したものを同封して下さい。（ただし「ゆうちょ銀行」への返金はできません。ゆうちょ銀行以外の銀行をご指定下さい。） 当社が定める交換・返品の期限は原則として商品到着から７日以内ではありますが、出張や旅行で開封が遅れた場合、または贈答品にしたため相手から連絡を受けるのが遅れた場合など間に合わないケースもあると思います。その場合はできる限りの対応を致しますので、ぜひ一度電話かメールにてご相談下さい。 ※最近、返品時に他の商品を売りつけたり、除霊を促す悪徳な商法が急増しています。当店は断固としてそのような商法には反対をし、全額をスムーズに気持ち良く返金するように徹底しています。
お支払い方法	代金引換・銀行振込・カード決済・現金書留
お支払い時期	商品受け取り時（代引き） 銀行振込（事前）・カード決済(事前）
商品交換時の送料	商品の破損などの場合の返品送料は当社負担

【店長の前田美香です。心を込めてお送り致します。】